POLÍTICA DE ENVÍO

1. Fabricación bajo demanda

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido.
Los plazos de producción comienzan una vez confirmado el pago y, en su caso, validados los archivos o diseños enviados por el cliente.

El tiempo habitual de fabricación es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del tipo de pieza, volumen y complejidad del proyecto.

En pedidos personalizados, prototipos, escaneado 3D o piezas técnicas, el plazo podrá variar según las características específicas del trabajo. En estos casos, se informará previamente al cliente.

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2. Plazos de envío

Una vez finalizada la fabricación, el pedido se enviará mediante empresa de mensajería.

Plazos estimados de entrega:

• España peninsular: 24 – 72 horas laborables

• Baleares: 48 – 96 horas laborables

• Otros destinos: consultar previamente

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas logísticas ajenas a 3Delys.

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3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y se muestran claramente durante el proceso de pago.

En determinadas promociones o condiciones específicas, el envío podrá ser gratuito, lo cual se indicará expresamente.

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4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.

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5. Incidencias en el transporte

Si el pedido llegara dañado o con algún defecto visible, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

3Delys colaborará en la gestión de la incidencia con la empresa de transporte, aunque no se responsabiliza de retrasos derivados de causas externas al servicio contratado.

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6. Productos personalizados

Los productos fabricados bajo pedido o personalizados conforme a las especificaciones del cliente pueden requerir plazos de fabricación específicos.

En trabajos técnicos, industriales o proyectos a medida, los tiempos de producción y entrega serán previamente acordados con el cliente por escrito.